הקו הדק שבין טיפול לנזק: מה עושים כשהתהליך הטיפולי פוגע?

טיפול רגשי נועד לשקם, לחזק, לעבד טראומות ולסייע לאנשים לצאת ממשברים. אך לעיתים, מה שאמור להיות תהליך מרפא, הופך לחוויה מכאיבה בפני עצמה – לא בגלל התוכן, אלא בגלל המטפל. כשהטיפול חוצה גבולות אתיים, כולל אבחון שגוי, שימוש לא מקצועי בטכניקות טיפוליות או פגיעה באמון, מדובר לא רק בכישלון מקצועי אלא ברשלנות של ממש.

המטופלים שמגיעים לטיפול רגשי נמצאים לעיתים במצב פגיע במיוחד – הם חושפים את עצמם, מדברים על הקושי האישי ביותר, ומפקידים את הנפש בידיים של אדם אחר. כשהאדם הזה – פסיכולוג, עובד סוציאלי, מטפל רגשי או מאמן – נוהג בחוסר זהירות, תוצאות הרשלנות עלולות להיות הרסניות.

מתי טיפול רגשי הופך לרשלנות?

לא כל תחושת חוסר נוחות בטיפול נחשבת לרשלנות. טיפול רגשי יכול לעורר רגשות עזים, גם כשהוא נעשה כהלכה. עם זאת, ישנם מקרים ברורים שבהם המטפל חרג מהנורמות:

• טיפול ללא הכשרה מספקת או ברישיון שפג תוקפו.
• אבחון שגוי שגורם לנזק בהמשך (למשל, הפסקת תרופות).
• שימוש בטכניקות טיפוליות שאינן מקובלות או שמסכנות את המטופל.
• קשרים לא אתיים עם המטופל – כולל יחסים אישיים, ניצול רגשי או כספי.
• חשיפת מידע חסוי ללא רשות.

במקרים כאלו, יש עילה לבחון אפשרות של תביעה – לפעמים נגד המטפל עצמו, ולעיתים גם נגד המסגרת בה פעל.

לא רק מטפלים: גם עורכי דין לא חסינים

במהלך טיפול כושל, יש פעמים שבהם המטופלים מחליטים להגיש תביעה – ואז פונים לעורך דין. אך מה קורה כאשר גם העורך דין מתנהל ברשלנות? לדוגמה, אם הוא לא הגיש את כתב התביעה בזמן, או לא הציג ראיות קריטיות שהיו בידי הלקוח?

במקרים כאלה, יש מקום לשקול תביעה נגד עורך דין על רשלנות מקצועית – כל הצעדים להגשתה כוללים איסוף מסמכים, חוות דעת משפטית, והגשת תביעה לבית המשפט בליווי עורך דין אחר, שמומחה בתחום.

מה לעשות אם נפגעתם?

אם אתם חושבים שנפגעתם מרשלנות בטיפול – אל תישארו לבד. התחושה שאתם “האשמים” או ש”אין מה לעשות” היא חלק מהכאב, אבל גם אשליה. יש לכם זכויות – וזכותכם לבדוק אם הייתה חריגה מהנהלים המקצועיים. הנה כמה צעדים ראשוניים:

• תעדו את מה שקרה, כולל תאריכים, שיחות והתנהגויות חריגות.
• פנו לייעוץ משפטי ראשוני אצל עורך דין שמבין בתחום הרשלנות המקצועית.
• אל תיצרו קשר עם המטפל לפני שהתייעצתם משפטית – כל התכתבות עלולה לשמש כראיה.

לסיכום

מערכת היחסים הטיפולית מבוססת על אמון מוחלט – וכשהאמון הזה מופר, הנזק עלול להיות חמור יותר מהבעיה הראשונית. אם אתם מרגישים שנפגעתם ממטפל או ממי שייצג אתכם משפטית – דעו שיש מה לעשות. תהליך הגשת תביעה אינו פשוט, אך הוא יכול להשיב לכם תחושת צדק, הכרה וריפוי מסוג אחר.

נכתב בשיתוף >> https://www.elihalm.com